虽然我是中国移动动感地带的元老用户，但是我还是要指正它的错误的。

从开始使用，我们就遭遇了话费无缘无故被乱扣的事件，现在我遭遇了承诺的失信。

事件是这样的，2007年8月8日，我收到10086的客服短信，内容是这样的：

即日起至8月14日，动感地带用户累计充值100元即可免费领取盘微波《反转地球演唱会》DVD或麦当劳套餐券！详见动感地带网站。

看来，这是奥运伙伴移动的又一促销，想着充值能免费领取，于是我就在13日趁着空闲去营业厅充了200元，我留存了充值卡。

然后就是开始了漫长的索要过程。

从13日到30日，我先后去过西单营业厅，西直门营业厅，积水潭营业厅，北邮品牌店，得到的答复都是，没有货，你问什么时间能够来，回答仍然是三个字，不知道。

8月30日，压着火的我又一次拨通了营业厅的电话，问动感地带充值换礼品来了吗？有餐券吗？回答是没有货，问什么时间能够有，不知道。不过说，有CD盒和玩具，我想领个盒子用也不错。

结果去了才知道，原来是M值换礼品的才有这些。

当即我就火了，妈的，M值换我还用问你们吗？虽然我知道，和气生财，可是我还是发脾气了。

客服人员依然是我行我素，不搭理你。

这期间，有一个大姐在旁边问，M值换礼品在什么地方？回答是1号窗口。需要领号吗？拉着脸子回答1号窗口排队。什么态度，妈的，那个大姐骂了一句走了。

还有一个大哥领着女儿，外地的口音，问客服，买号怎么买？

买什么？神州行。动感地带也行。

啪、啪，扔了两本号码在桌子上，那个大哥挑了挑，指了一个动感地带的8131尾号，说买这个。

客服写了一个纸片，说去排队办理。

这个大哥，一头雾水，问，都需要什么证件？身份证。是给学生办，传媒大学，要记名吗？

我都快晕了，这客服还需要答复，说，不需要记名，身份证就可以了。

这大哥一会功夫，又过来了，说我再买一个号，拿了一个全球通的，指了一个尾数是1431的，客服大概是看他其貌不扬，郑重说，这是全球通。

知道是全球通。

五十元包月的，打电话4毛一分钟，接听免费，在北京的标准。

恩，知道。

又给了一个纸片。

我给这个大哥说，你去买手机的地方，不用排队，还便宜，一会就办成了。

结果，这大哥白我一眼，以为我是骗他的呢。真是好心当作驴肝肺。

一会，有过来一个卡片升级的哥们，看了看场面，感慨道：真是人多，赶上银行了，妈的。

我看客服不搭理我，于是退了出去。

转身在门外边打了电话进去，又把原来的问话重复了一遍，得到的答案还是一样的。只是这次我要给她上马套了。我说您看这样行不，您这边也管不了，您能给我开个证明吗？就按照实际情况写，说8月30日，我来换礼品，你们没有货。这样行不？

您开这个干什么？

我要起诉你们。

这个我可做不了主。

我知道你做不了主，你去帮我问问，看谁能做主，我今天就找能做主的人。

就这样，一来一去，十几个回合，还是没有记过，客服也不敢挂电话，我估计她那边人都急了，都等着办业务呢。

最后，她说要不这样，您留个电话，回头我能离开柜台了，给问问，然后打给您。

大概一个小时后，一个电话打过来，说是解释这个事情的，声音比那个甜多了。我爱搭不理地说，是这么回事，我想取证。

她说您看，我们也是小公司，没货，也挺着急的，好多人过来问，没有办法啊。

我说，那就这么不解决了。

您看，要不这样，您给我们总公司，三元桥受理处问一下，不过没有电话。

我一听，火了，刚才还说小公司，装孙子，一会功夫又开始刷混了，我他妈更混。

什么叫没电话，没电话我怎么问阿。

您有功夫去一趟。

去一趟，车费，油费谁出？

这个，明天就到期了。

废话，明天不到期，我还不让你开证明呢。

等了一会，得到的答复是，这样吧，您来钱太填个单子，我们交给值班经理，给您送到三元桥去，看看怎么解决。

快下班的时候，我去了营业厅。

去了，前台，说了前来填单子。

填什么单子。

我哪里知道阿，你们让来填单子的。

一会过来一个女的，哦，等一下，我给您拿。

找了一圈，拿了两三分钟，还是没有拿出来。这样吧，您在这纸条上写上电话，姓名。

写了，她给查了一个，确认了我14日前，100元话费。

然后让一个女的，那就后台处理。

那女的问，什么业务，客服说M值换礼品。

我还以为，去后台能当作这个业务来拿呢。

没想着，等了一会，出来却说，回去等电话吧，过几天有人给你回复。

我说，就这么就完了。要是不打怎么说。

肯定会打的。

我心里想，妈的，要是不打，我过来拆你台。

走了。

不一会，宝宝打来电话说，北邮那边现在有一个活动，昨天开始的，充100送46麦当劳餐券，或者雨伞，或者128MU盘，我说，可信吗？再说，128M，都是淘汰的东西，谁要阿？

应该可信，有人刚领过。

哦，那就去看看，等确认有餐券了，再充值。

我的是一个月10元的，就不充了，上次充的就够1年了。

后续

移动和官爷的区别在于：

移动怕官司，政府不怕。移动是个人负责，个人效益。政府是个人负责，集体担责。

2007年9月1日，周六，早上8点35分，睡梦中惊醒，我明明记得闹钟已经关上了，谁这该死的大周末不让睡懒觉。一看是电话，号码不认识，我就给挂了。没过两分钟，又响起来了。无奈，接了。

喂，哪位。（我口气很不耐烦，懒懒的）

您好，是木先生吗？（女人的声音，很甜）

（吓了我一跳，这么早，怎么会有女的）

是。

我是移动公司的。

噢。

您要的餐券我们早上到货了，是专程给您拿的。您什么时间有空，可以来领一下。

噢，明天可以吗？

明天也行，带着密码就可以。

谢谢。

不客气。

对话完毕，我继续睡大觉。

醒来，才知道手机上确实有来电，证明不是梦。怕也常梦多，于是上午就去了营业厅。

在进大厅之前，留了一个心眼，还是先打电话问问吧，免得进去了又闹不愉快。也不好意思再跟前台打交道了。

暗号对上了，也接通了，是直接去3号窗口领。

11点27分，进门，直奔3号窗口。

说明来意，对方不明白。

解释，对方仍不清楚。

您是填过单子了？

对，我填过单子了，直接在后台操作的。刚才打电话问了，直接来3号窗口领取。（心里暗骂，不会又耍我吧）

那您去前台再问一下，我不太清楚这事，那有一个值班经理。

（妈的，这么麻烦，说好了，还这么折腾）

半带着怒气和些许心怯来到前台，抬头一看，傻了，不是原来的两个了，换人了，听说她们是轮班的，每人愿意来这前台挨骂。整洁的蓝色制服，身材很好，语气也好多了。

说了情况，直接就问名字，都对上之后，要后4位号码。

我说，我直接给你说全部号码吧。

就要后四位。

反应了半天，给她说了。

拿去后台，一会功夫，出来了，两张餐券，价值46元。没有用密码。

望着餐券，上面还写有我的名字，真是来之不易啊。

除了对不要密码怀疑之外，我还对前两天那两个人怀疑。

难道前两天的不是移动的客服正规军，听别人说，移动都是本科当客服的，还要训练一大堆技巧，要求之类的。

这个事情解决之后，我有少许感慨，移动毕竟还是移动阿！

虽然我动用了法律谈判手段，可是如果遇到一个原本就不怕官司，没官司还整天想着怎么闹出个官司来提高知名度的公司，我幸运多了。到最后，移动还算是守信用，给我打了电话，解决了问题，就是让我消耗得太多了，过程太过曲折了。

听朋友说，他们好多都没有领到呢，这个，我想确实不假，我见好多人没有领到呢，也许自始至终就没有，或许从开始就有。

关于前台的问题，我有点过火了，不应该和她们生气，和气生财嘛。

不能因人而气，气坏了都是自己的身体。

对事情可以发火。

不过，我不想改文章的题目了。一是那是当时的真实写照，二是为了这破餐券，前后十几趟跑路，无数次电话，加上心神损耗，大家也算扯平吧。我还没要精神损失费，误工费，车马费，电话费呢。

开学的日子，路经校园，里面的促销不少。

10元入网，送50元话费。

充值100，送46元餐券。

开通**业务，送迪斯尼杯子，钥匙扣等等。

乱花渐欲迷人眼，你方唱罢我登台。

尽管条件优厚，细算起来，没太大用。

只要你钱花出去，就中了人家营销的招。

归根到底，还是自始至终，中国的电信资费太高。

这个促销有点类似于商场的打折和返券。返券算来算去，自己都疯了，还是打折实惠，直接买。

真有实践，还是干点正事好。

消费是为人的生活服务的，不能为了消费而消费。

不能本末倒置，资源要合理配置。

听说，清华大学那边因为充值送餐券，有哥们充了3000多，这次，移动规定，最多一个号不能超过300。

还真有邪性的。